Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad explica cómo AptsLatam Ltd («AptsLatam», «nosotros») trata la información personal recopilada a través de nuestro sitio web y de las consultas relacionadas. Complementa nuestra política interna corporativa sobre privacidad y protección de datos personales.
- Versión del Aviso de Privacidad del sitio web:
- 1.0
- Fecha de entrada en vigor:
- 15 de julio de 2026
- Basado en la política corporativa:
- ALESG-POL-005, versión 2.0
Quiénes somos
AptsLatam Ltd es una sociedad constituida en Inglaterra y Gales que presta servicios de alojamiento corporativo amueblado y coordinación de alojamiento para reubicaciones en América Latina y el Caribe. AptsLatam Ltd es el responsable del tratamiento de la información cubierta por este aviso.
Alcance de este aviso
Este aviso cubre la información recopilada a través de nuestro sitio web, las consultas comerciales generales y las comunicaciones preparatorias previas a un posible servicio de alojamiento. No sustituye la política corporativa interna más amplia que regula el tratamiento de la información personal por parte de AptsLatam en el conjunto de sus operaciones.
Información que recopilamos
Cuando envía una consulta desde el sitio web, recopilamos únicamente la información razonablemente necesaria para atender su solicitud, que podrá incluir:
- Nombre
- Correo electrónico profesional
- Empresa y cargo
- Número de teléfono, cuando decida facilitarlo
- País y ciudad de destino
- Fecha prevista de llegada y duración de la estancia
- Número de ocupantes
- Requisitos del alojamiento
- Método de contacto preferido e idioma del formulario
- Página desde la que se originó la consulta
- Información introducida en campos de texto libre
- Registros técnicos de seguridad razonablemente generados por el sitio web o el proveedor del formulario
Por favor, no envíe pasaportes, documentos de identidad, información médica, datos financieros u otra información sensible a través del formulario general de consulta. Si se requiere realmente información sensible para avanzar con un alojamiento, la solicitaremos a través de un canal seguro adecuado.
Cómo y por qué utilizamos la información
Utilizamos la información de las consultas para comprender su solicitud, responderle, preparar propuestas de alojamiento, coordinar con proveedores locales cuando corresponda, mantener registros comerciales adecuados y proteger nuestro sitio web y sistemas frente a usos indebidos.
Bases legales
Según la interacción, nos basamos en una o varias de las siguientes bases legales:
- Atender consultas y preparar propuestas: adoptar medidas a solicitud del interesado antes de un posible contrato, e intereses legítimos de AptsLatam en la gestión de consultas comerciales.
- Prestar los servicios de alojamiento acordados: ejecución de un contrato y obligaciones legales cuando corresponda.
- Mantener la seguridad y prevenir abusos: intereses legítimos de AptsLatam en la protección de su sitio web, sistemas y comunicaciones.
- Mantener registros legales y de cumplimiento: cumplimiento de obligaciones legales e intereses legítimos en el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
No nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico para la gestión general de las consultas, y cualquier comunicación comercial opcional futura se ofrecería de forma separada respecto de la propia consulta, no vinculada a ella.
Consultas del sitio web
AptsLatam utiliza Zoho Forms, un servicio prestado por el grupo Zoho, para recibir, proteger, almacenar y entregar las consultas del sitio web y las notificaciones relacionadas. La información enviada mediante el formulario se trata por cuenta de AptsLatam utilizando la región de servicio de Zoho en Estados Unidos y podrá ser tratada por empresas del grupo Zoho y subencargados autorizados.
AptsLatam ha aceptado el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Zoho. AptsLatam utiliza las garantías contractuales y demás medidas exigidas por la legislación británica aplicable en materia de protección de datos para las transferencias internacionales. Se está confirmando en el acuerdo aceptado la entidad contractual exacta de Zoho aplicable a la cuenta. Este aviso se actualizará cuando se disponga de dicho dato administrativo.
AptsLatam no autoriza a Zoho a utilizar la información de las consultas para la publicidad propia de Zoho.
Los cambios realizados en Zoho en los campos, traducciones, validaciones y flujos de trabajo podrán actualizarse automáticamente porque el sitio web carga el formulario de Zoho publicado en ese momento. Para más información sobre el tratamiento propio de Zoho, consulte la Política de Privacidad de Zoho.
Con quién compartimos la información
Compartimos información personal únicamente cuando es necesario y conforme al principio de necesidad de conocer. Los destinatarios habituales pueden incluir:
- Proveedores de alojamiento, arrendadores y socios operativos en el país de destino, para avanzar con el servicio solicitado.
- Proveedores de servicios de confianza que actúan por nuestra cuenta, como servicios de hosting, comunicaciones y soporte comercial, bajo términos contractuales adecuados.
- Asesores profesionales, reguladores, tribunales y autoridades cuando resulte razonablemente necesario o legalmente exigido.
Transferencias internacionales
AptsLatam opera a nivel internacional. La información personal podrá ser tratada en países fuera del Reino Unido, incluidos el país de destino de una solicitud de alojamiento y los países en los que operen nuestros proveedores de servicios o sus subencargados autorizados. Cuando sea necesario, aplicamos los mecanismos de transferencia legalmente permitidos, que pueden incluir las normas de adecuación del Reino Unido, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido, el Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas u otros mecanismos legalmente permitidos.
Conservación
La información de las consultas del sitio web normalmente se conserva hasta 12 meses después del último contacto significativo. Si una consulta da lugar a una relación con un cliente o a un servicio de alojamiento, los registros contractuales, operativos, financieros y de cumplimiento pertinentes podrán conservarse durante un periodo más prolongado cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o gestionar reclamaciones legales.
Seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas adecuadas a la naturaleza de la información que tratamos, incluidos controles de acceso, comunicaciones seguras y diligencia debida sobre proveedores. Ningún sistema puede garantizar seguridad total; le pedimos que actúe con la debida diligencia al enviarnos información.
Derechos individuales
Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede tener derecho a solicitar el acceso a su información personal, su rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la retirada de dicho consentimiento. Para ejercer un derecho, contáctenos con los datos indicados abajo. Atenderemos las solicitudes dentro del plazo exigido por la legislación aplicable y podremos necesitar verificar su identidad antes de responder.
Menores
El sitio web está dirigido a usuarios comerciales y profesionales adultos. El formulario general de consulta no está dirigido a menores, y los menores no deben enviarlo por sí mismos. Cuando un alojamiento involucre a una familia, la información sobre un menor podrá tratarse únicamente cuando sea necesario para dicho alojamiento y con la autorización adecuada del padre, madre o tutor.
Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar tecnologías de almacenamiento o acceso estrictamente necesarias para la seguridad y el funcionamiento esencial. AptsLatam no activa actualmente cookies publicitarias ni de perfilado conductual. Si se introducen tecnologías analíticas o de marketing no esenciales, se gestionarán mediante un mecanismo de consentimiento adecuado. Puede consultar más información sobre las tecnologías utilizadas actualmente por este sitio web en nuestra Política de Cookies.
Enlaces de terceros
El sitio web puede enlazar a sitios de terceros, como nuestra página de LinkedIn. Dichos sitios se rigen por sus propios términos y prácticas de privacidad, que no controlamos.
Reclamaciones
Puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (Information Commissioner’s Office). La información para presentar una reclamación está disponible en https://ico.org.uk/make-a-complaint/. AptsLatam agradecería la oportunidad de atender primero su inquietud, pero no es necesario contactar previamente con AptsLatam para presentar una reclamación ante la ICO.
Cambios en este aviso
Podremos actualizar este aviso periódicamente para reflejar cambios en nuestro sitio web, servicios o requisitos legales. La fecha de entrada en vigor indicada al principio del aviso señala el momento en que la versión actual comenzó a aplicarse.
Datos de contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer un derecho descrito anteriormente, contáctenos en: